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Todos que já trabalharam ou trabalham em uma organização - seja esta uma empresa, ONG, um órgão governamental, entre tantas outras possibilidades - sabem que nem tudo são boas experiências, mas também existem os momentos bons, que são motivações para acreditar naquela corporação. Mas de que forma podemos analisar esses bons e maus momentos no contexto organizacional a partir do viés da comunicação ? É isso o que tentaremos neste post, a partir do relato de uma pessoa que está inserida em uma organização. Priscila Mattos é uma assistente social que trabalha na obra social São José. A partir de seu depoimento sobre experiências vivenciadas na organização em questão, poderemos refletir sobre a influência e importância das práticas comunicativas no contexto organizacional. A Obra Social São José - comunidade Dandara foi criada tendo em vista a ocupação urbana ex istente na região, que não possuía nenhum equipamento público que a auxiliasse. O padre Flávio conheceu um pouco sobre a...

A cientista política alemã Elisabeth Noelle-Neumann propôs, em 1977, a teoria da Espiral do Silêncio, onde afirma que a hesitação individual em expressar uma opinião, apenas levando-se em consideração o que os outros vão pensar, tem uma importância social fundamental. De acordo com Lage (1998): A ideia central desta teoria situa-se na possibilidade de que os agentes sociais possam ser isolados de seus grupos de convívio caso expressem publicamente opiniões diferentes daquelas que o grupo considere como opiniões dominantes. Isso significa dizer que o isolamento das pessoas, de afastamento do convívio social, acaba sendo a mola mestra que aciona o mecanismo do fenômeno da opinião pública, já que os agentes sociais têm aguda percepção do clima de opinião. E é esta alternância cíclica e progressiva que Noelle-Neumann chamou de Espiral do Silêncio (LAGE, 1998, p. 16) Nessa teoria, o medo de isolamento social é um fator indispensável para justificar a ação dos indivíduos. As...

Slogan da Cria UFMG A primeira vez em que eu ouvi falar da Cria foi em uma das primeiras semanas de entrada na UFMG, em uma recepção do colegiado de Comunicação. Nesse dia, nós, calouros,  também fomos apresentados ao ComuniCA e, por último, à empresa júnior de comunicação da universidade. A apresentação foi a seguinte: o presidente da Cria na época se apresentou, falou um pouquinho sobre o que era a Cria e, logo em seguida, passou um videozinho pra gente. Assim que eu vi o vídeo, já me vieram algumas impressões sobre aquela empresa até então desconhecida: era composta por alunos que, assim como eu, estavam no início do curso e que não tinham experiência de mercado, mas mesmo assim botavam uma empresa pra funcionar - isso me deixou surpresa de uma forma boa, pois aí eu vi que existia um lugar no qual eu poderia trabalhar sem experiência, justamente para aprender. Também me pareceu que aquelas pessoas do vídeo estavam bem felizes trabalhando na Cria, em um lugar descont...

Com o advento da Internet, a interação entre as organizações e os seus públicos tornou-se muito mais rica e cheia de possibilidades. Hoje em dia, é praticamente impossível uma organização obter visibilidade sem estar inserida no mundo virtual. Grande parte das organizações está ciente disso, e muitas estão se aproveitando desse espaço para estabelecer relações cada vez mais próximas com as pessoas, adequando seus discursos ao ambiente cibernético e às demandas de seus públicos. A seguir, citamos alguns exemplos de organizações que estão se saindo muito bem na comunicação através das redes sociais, levando em conta as características de seus públicos no meio virtual. Itaú e Santander  Um usuário do Twitter fez uma brincadeira desafiando os bancos Itaú e Santander a fazerem uma batalha de rap para convencê-lo a abrir uma conta em uma das empresas. O Santander foi o primeiro a responder, fazendo uma rima. Itaú, vendo a repercussão, respondeu com outra rima.  É...