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Mostrando postagens de novembro 12, 2017

RESENHA - "Vulnerabilidade dos públicos frente a práticas abusivas de comunicação empregadas por organizações: limitações para o monitoramento civil"

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            Em nosso último post trouxemos o conceito de astroturfing e algumas ilustrações sobre essa prática. Aproveitamos o tema para fazer uma resenha do texto que nos levou a escrever aquele post, "Vulnerabilidade dos públicos frente a práticas abusivas de comunicação  empregadas por organizações: limitações para o monitoramento civil". A relação estabelecida entre organizações e sociedade vai muito além da mera oferta e consumo de bens e serviços. Uma vez que as corporações são partes integrantes da vida social de forma tão profunda e fundamental, estas também possuem responsabilidades em relação ao bem estar da população e à manutenção de práticas consideradas corretas - é o que chamamos de responsabilidade social. Entretanto, é de conhecimento geral que, muitas vezes, as práticas organizacionais não são adequadas aos valores éticos esperados pelos públicos, devido, entre outros fatores, ao fato de estes princípios constituírem um entrave para que a

Astroturfing: o que é e alguns exemplos

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Astroturfing é um termo da comunicação organizacional que se refere à “prática que consiste na criação de uma manifestação de um público simulado, [...] como uma estratégia para influenciar a opinião pública.” (HERNRIQUES; SILVA, 2014) É quando uma organização faz parecer que há um endosso popular e espontâneo a alguma causa, produto, ideia, serviço ou pessoa. Para isso, pode-se usar personalidades influentes, posts em redes sociais, cartas, dados oficais, comerciais televisivos e uma infinidade de meios, desde que, pareça uma ação orgânica, sem revelar que foi patrocinada. A expressão astroturfing passou a ser utilizada quando, em 1985, o senador estadunidense do partido democrata do Texas, Lloyd Bensten, ao comentar sobre inúmeras cartas que havia recebido, de supostos cidadãos, que defendiam a mesma posição que seguradoras enquanto Lloyd estava envolvido em um debate sobre benefícios de seguros de vida; disse um texano sabe diferenciar grassroots de AstroTurf . O senador